- สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ในใบเสร็จรับเงิน โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สามารถจำหน่ายได้ และต้องแสดง ใบเสร็จรับเงิน ต่อพนักงาน
- การเปลี่ยนสินค้าจะรับเฉพาะ กรณีหนังสือมีข้อบกพร่อง เช่น ข้อผิดพลาดจากการพิมพ์, หน้ากระโดด, หน้าหาย ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ในใบเสร็จรับเงิน และต้องมี ใบเสร็จรับเงิน
- ในกรณี ซื้อหนังสือซ้ำ สามารถเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ในใบเสร็จรับเงิน โดยนำหนังสือที่ซ้ำมาเปลี่ยนที่ร้าน หรือส่งรูปถ่ายที่แสดงให้เห็นว่ามีหนังสือซ้ำกันในภาพเดียวกัน และส่งอีเมลเพื่อแจ้งให้ทางร้านตรวจสอบ (สินค้าที่เปลี่ยนต้องอยู่ใน สภาพดี, สามารถจำหน่ายได้, และยัง มีพลาสติกหุ้ม หากเดิมมีการห่อไว้)
- การแลกเปลี่ยนทั้งหมดจะดำเนินการที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้าของ Kinokuniya สาขาสยามพารากอนเท่านั้น
- หนังสือภาพสามารถแลกเป็นหนังสือชื่อเดียวกันเท่านั้น
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน
* หมายเหตุ: นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้านี้ ใช้เฉพาะการซื้อผ่านเว็บไซต์ https://thailand.kinokuniya.com/ เท่านั้น